Help Me Korea개인정보 처리방침
시행일: 2026년 9월 12일
이 방침은 Help Me Korea 앱과 웹사이트에 적용됩니다.
1. 처리하는 정보와 목적
계정·프로필: 이메일, 인증 정보, 사용자 ID, 이름·닉네임, 이용자 유형, 국가·언어, 선택한 소개·사진을 가입·로그인 및 프로필 제공에 이용합니다. 서비스 이용: 선택 지역·만남 장소, 도움 요청·이력, 채팅, 게시글·댓글, 신고 정보를 서비스 제공과 부정 이용 대응에 이용합니다. 알림·진단: 푸시 토큰, 알림 설정, 기기·앱 정보, 오류·충돌 및 마스킹된 오류 재현 정보를 알림과 장애 분석에 이용합니다. 서버와 외부 서비스 접속 시 IP 등 접속 정보가 처리될 수 있습니다.
2. 위치와 선택 권한
기기의 GPS 위치는 수집하지 않습니다. 사용자가 직접 선택한 지역과 만날 장소를 이용합니다. 사진은 프로필에 등록한 경우 처리하며, 알림은 기기 권한과 설정에 따릅니다. 선택 권한을 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 정보의 전달과 외부 서비스
공개 프로필·게시글·댓글은 다른 이용자에게 표시될 수 있습니다. 도움 요청과 선택 장소는 도움 제공에 필요한 범위에서, 채팅은 대화 참여자에게 전달됩니다. 인증·사진 저장에는 Supabase, 서버 운영에는 호스팅 서비스, 푸시에는 Expo 및 Firebase·Apple 알림 서비스, 오류 분석에는 Sentry, 지도·장소 표시에는 외부 정보 서비스를 이용합니다.
4. 보관과 삭제
정보는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 처리합니다. 탈퇴 요청 시 계정 이용을 차단하고 인증 계정·이메일·프로필·사진·푸시 토큰·개인 설정의 삭제를 지체 없이 시작합니다. 계정에 연결된 요청·채팅·게시글·댓글·신고 등 잔여 개인정보와 백업은 탈퇴 요청일부터 최대 30일 이내 삭제합니다. 30일은 일괄 보관 대기기간이 아니며, 삭제 대기 정보는 일반 서비스에 이용하지 않습니다. 백업 복원 시에도 삭제 요청을 반영합니다. 법령상 보존 의무나 별도의 적법한 분쟁 대응 근거가 있으면 최소 자료만 분리 보관하고, 근거·항목·기간을 안내합니다. 사유 종료 시 지체 없이 파기합니다. 전자정보는 복구되지 않도록 삭제하고 종이는 분쇄합니다. 개인을 식별하거나 다시 연결할 수 없는 집계 통계는 유지할 수 있습니다.
5. 이용자의 권리
앱 설정 또는 문의 이메일로 탈퇴, 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보만 요청하며, 비밀번호나 신분증 전체 사본은 보내지 마세요. 법령상 제한이나 추가 확인이 필요한 경우 사유와 절차를 안내합니다.
6. 보호 조치와 기기 저장
전송 구간에는 HTTPS/WSS를 사용하고 오류 정보 전송 전 개인정보를 마스킹합니다. 개인정보 접근은 업무에 필요한 범위로 제한합니다. 웹은 선택 언어를 브라우저에 저장하며 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 앱은 로그인 상태와 서비스 설정을 기기에 저장합니다.
7. 문의와 변경 안내
운영자·개인정보 문의: 김정현 이메일: [email protected] 중요한 변경은 내용과 시행일을 안내하고, 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.